Finalizamos el primer semestre y muchos de nosotros nos preguntamos si la idea de negocio que con mucho entusiasmo implementamos este año, está dando resultados. O si ese nuevo producto que tímidamente está penetrando el mercado y en el que has invertido más de lo que tu capital y tu flujo de caja te permite, va a ser realmente exitoso. Por ello en este artículo te hablaremos sombre las estrategias para desarrollar tu producto o servicio.
Evaluar mi producto como primer paso (y uno de los más importantes)
Esas interrogantes son parte del día a día del emprendedor, y si bien ocurren con mucha frecuencia y nos enseñan a llevarlo con cabeza fría y con ánimo de reinvención, debemos hacer una evaluación concienzuda de lo que está ocurriendo.
Es válido (y aún más necesario) tomar una fotografía del momento, para evaluar si mi producto o servicio está funcionando y si no, cuáles son las causas. Y hablo de una evaluación consciente y objetiva, porque muchas veces ponemos el foco del poco éxito de mi producto en el producto en sí mismo, dotándolo ahora de atributos (características) negativos que en un principio no le habíamos dado: “mi producto no está llamando la atención”, ”la imagen del producto no está vendiendo”, “quizás es caro para lo que realmente es”.
Otras veces hacemos foco en los clientes (a los que por cierto nunca hemos visto): “la gente no sabe todavía lo bueno que es el producto”, “ya la gente no usa esto”, “a mi me encanta mi producto, no se cómo al resto no le gusta”, “voy a tener que vender mi producto en otra parte”. Si eres emprendedor/a como yo, sabes que por tu cabeza han pasado esas afirmaciones, y no son del todo desatinadas, pero poner el punto en la “i” acertada es lo más importante a la hora de reconocer el problema y cómo debo abordarlo.
Llegados a este punto de reconocimiento, lo primero que debes preguntarme es si realmente has definido las estrategias para desarrollar tu producto, que te permitan llegar a tu cliente ideal y mostrar su verdadera fortaleza. Y la pregunta es ¿tengo una estrategia clara de lo que debo hacer y con qué contar, para llegar hasta mi objetivo? o simplemente ¿he definido una estrategia o sólo tengo una lista de deseos para ganar mucho dinero con mi producto? y finalmente, ¿mi estrategia genera valor a mi producto o servicio?
Definir estrategias para vender mejor
Y aquí viene el primer Highlight de este artículo: definir estrategias para desarrollar tu producto que sean concretas y congruentes con la razón de ser de tu negocio y tu propósito, determinará en todos los casos (y quien te diga lo contrario te está mintiendo), el éxito de tu producto. Te explicaré entonces cómo deberás definir tus estrategias para que tu producto o servicio sea realmente exitoso:
1- Conoce muy bien a tu público objetivo. Siempre creemos conocerlo, pero no es así en la mayoría de los casos. Pensamos que se parece a nosotros, y no necesariamente es así. Por otro lado, nuestro público evoluciona a la par de las nuevas tendencias. Lo que hoy les gusta mañana puede que no tanto, y eso está bien, sólo que tienes que saber aprovecharlo. Realiza encuestas, Focus group, o simplemente paséate por la red social que utilices para tu emprendimiento y pregunta aleatoriamente cuáles son sus necesidades y hábitos de compra. Preguntas sencillas, no es necesario hacer una investigación muy profunda en una sola conversación. Establece en tu plan del año, cuándo realizarás este sondeo y mientras más frecuente, mejor.
2- Analiza tu entorno, identifica tu competencia y compárala con tu emprendimiento. Si, compárate! es la mejor forma de detectar lo que nos hace diferentes del resto, y comprender dónde están nuestras debilidades. Comprender si realmente estamos generando valor a lo que entregamos como producto. Existen metodologías que te ayudarán a hacer este análisis, teniendo en cuenta todos los elementos que rodean tu emprendimiento, pero no importa cuál escojas, lo importante es lo que después harás con esa información. Muchas veces nos quedamos en el análisis y no definimos una a una las actividades para cerrar las brechas. Recuerda que las actividades que se desprendan de este análisis, las colocarás en tu plan estratégico.
3- Desmenuza tu producto o servicio. Conócelo muy bien, define sus atributos, el mensaje que transmite, el valor que aporta, tal como el análisis que hiciste con tu marca cuando iniciaste tu emprendimiento. Si no conoces tu producto no podrás venderlo, simplemente. Creer en él también es importante, es el protagonista de tu negocio, y, por ende, debe ser su mejor versión. Parece que habláramos de una persona, ¿cierto? si, esa es la idea. ¡Tu producto o servicio es la estrella del momento! Elabora muy cuidadosamente el perfil de tu producto y recuerda enfocarte en los beneficios que obtendrán tus clientes a la hora de comprarlo. Y por supuesto, ponlo a prueba, recuerda que la valoración que le den a tu producto te pondrá en el camino correcto.
4- Olvídate de tener un sólo canal de marketing. Eso quedó en el pasado y es clave dentro de las estrategias para desarrollar tu producto. Tu estrategia online tiene que estar acompañada de un conjunto de estrategias que potencien tu gestión de marketing, entre ellas tu estrategia offline. Por supuesto que el uso de las redes sociales, y landing pages es absolutamente necesario, pero el contacto cara a cara ofrece siempre resultados increíbles. Si tienes una tienda física u oficina, te facilitará las cosas, sin duda, pero si estás solamente en el mundo digital hay muchas cosas más que puedes hacer para acercarte a tu cliente, que simplemente interactuar en las redes.
Recuerda la importancia de dar valor. Participa en ferias locales, conecta con tiendas que compartan tu propósito y puedan vender tus productos, realiza sinergia con otras empresas que tengan productos complementarios al tuyo, eso le agrega valor a tu producto o servicio, a tu emprendimiento y al de tus aliados.
5- Planifica al máximo, pero hazlo digerible y divertido. La estrategia y el plan van de la mano. No puede hacerse un plan sin antes haber pensado en cuál es la estrategia para desarrollar tu producto, ni tampoco puede haber estrategia sin un plan que te permita alcanzar los objetivos propuestos. Lo cierto es que un proceso complejo y tienes que facilitártelo y disfrutar el proceso. Ponte retos concretos y prémiate a ti y a tu equipo. Un helado, unas pizzas, una salida a bailar, ¡algo que recompense el esfuerzo! Un plan bien definido te permite ir dando pasos de manera ordenada, y sin perder el foco. Además, te permitirá moverte entre los recursos que dispones, para no atentar en contra de tu presupuesto.
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6- Retén a tu cliente a toda costa. Mucho nos hablan de cómo captar clientes, pero poco de cómo retenerlos. Esa es la propuesta del Growth Marketing que centra el esfuerzo, a diferencia de las técnicas tradicionales de marketing digital, en la obtención de leads de calidad y en la fidelización de los clientes, convirtiéndolos en embajadores de la marca. Por supuesto que hay que atraerlos primero, pero en tu estrategia para desarrollar tu producto, debes abarcar todas las etapas de tu funnel de ventas, si no, simplemente no funcionará. Manténte continuamente en el radar de tus clientes a través de mensajes directos, llamadas, correos, obsequios o descuentos por fidelidad, recordándoles que existes y que puedes ofrecerles un producto de calidad cuando y donde ellos lo necesiten. De esta forma tus clientes sabrán que pueden acudir a ti y obtener el producto/servicio que necesitan. si, el tuyo!
7- Sácale provecho a tu producto. Hay muchas maneras de innovar en lo que a diseño de producto se refiere. No te quedes estancado en presentar el mismo producto con las mismas características, y bajo la misma presentación, ¡haz variaciones para que el cliente pueda experimentar tu producto en versión mejorada! También puedes darle valor a ese producto, presentando otros complementarios que le den a tu cliente una experiencia más completa. Lo importante es que no te limites, quizás esos productos conexos son los que realmente pegan y se convierten luego en todo un éxito.
8- Crea una web profesional que te permita presentar tu producto como se merece. No tiene que ser nada muy robusto para empezar, pero si muy profesional y con los elementos mínimos indispensables para que tus clientes accedan a ese producto directo, en muy pocos pasos. Recuerda que el mundo del comercio online nos está llevando a ser más efectivos, con soluciones en tiempo real, sin demasiados recovecos.
9- Conoce a otros emprendedores. Seguro sabes ya de otros emprendedores que como tú, están potenciando y desarrollando sus productos en tu mismo mercado. Si son productos similares al tuyo, mucho mejor. No basta con verlos en Instagram, quizás tengan historias que contarte acerca de los obstáculos que han sorteado en el camino y cómo salieron al paso. Seguro que tú también podrás ayudarlos con tu experiencia, así que ve y habla con ellos, muéstrales lo valioso que es tu producto y por qué no, haz alianzas. El networking si funciona, lo certifico!
10- Ponle el foco a tus operaciones, esta es la última de las estrategias para desarrollar tu producto que te dejamos en este artículo. Parece fácil, ¡pero delegar cuando estás emprendiendo es cosa seria! Seguro tienes la experiencia como empleado de no controlar el tono de tu marca o no poder influir en el mensaje que quieres enviar con tu producto, o simplemente tuviste una mala experiencia con algún miembro de tu equipo anterior, pero nunca es buena idea hacer todo y controlar todo en tu emprendimiento.
Te vas a agotar, y no verás crecer tu producto ni tu negocio. Arma equipo, subcontrata servicios de otras empresas en la medida de tus posibilidades y arma una estructura simple que te permita realizar todas las actividades de manera fluida, y con los resultados que estas esperando. Si necesitas ayuda con esto, no dudes en contactarnos para una sesión exploratoria gratuita y te ayudaremos a potenciar tu emprendimiento
Si planteas estas estrategias para desarrollar tu producto, dentro de tu plan de acción del segundo semestre de una manera sistemática, te garantizo que le darás un buen impulso a tu producto o servicio, y te sorprenderás con los resultados.
Ser flexible es definitivamente, una decisión
Y aquí viene el segundo Highlight de este artículo: tu idea de negocio debe ser tan flexible que te permita repensarte, transformarte y actuar rápidamente. Por eso la importancia de tener muy claras las estrategias que te ayudarán siempre a estar en la cresta de la ola.
¡Así que manos a la obra! Desarrolla tu producto o servicio hasta convertirlo en lo que estás esperando.