La agilidad es hoy en día una habilidad requerida por las empresas para responder antes los cambios del entorno, que cada vez son más acelerados e inesperados. Las empresas ágiles muestran las siguientes características:
- mayor capacidad para centrarse en el cliente
- menores tiempos de desarrollo
- mayores índices de crecimiento
- menores costos
- mayor compromiso de sus colaboradores
La velocidad de los cambios es mayor, hablamos ya de la cuarta revolución industrial o de la industria 4.0, en la que la tecnología tiene un impacto considerable. Este impacto se puede apreciar en algunas industrias como la industria de la tecnología, la de servicios financieros, y la de retail.
Puedes entender la agilidad de distintas formas en una organización. En una primera instancia puede considerarse como la capacidad para tomar decisiones de forma rápida, o simplificar las estructuras eliminando la burocracia en la organización. Ciertamente, esos elementos forman parte de una organización ágil, pero el implementarlos de manera separada no funcionará, ni tampoco su implementación asegurará el éxito de la organización.
¿Cómo estás entendiendo la agilidad en tu organización?
Una empresa ágil, realmente es aquella que se rige por los 4 valores y 12 principios del Manifiesto Agile. Este Manifiesto fue creado ya hace más de 20 años por un grupo de desarrolladores de Software. La industria de la tecnología ha tenido un ritmo de crecimiento tan acelerado que está marcando la pauta en cuanto a temas de liderazgo y gerencia se refiere.
Tal vez tu sector no ha sentido el impacto de estos cambios de una manera tan brutal, pero seguramente lo sentirá en los próximos años porque la curva de crecimiento exponencial de los cambios hará que así sea.
Entonces, ¿qué hará de tu empresa una empresa ágil?
Según el manifiesto, los 4 valores que debes implementar son:
- Poner a las personas sobre los procesos y las herramientas
- Poner el foco en el Software o producto funcionando sobre la documentación
- Priorizar la colaboración con el cliente sobre una negociación contractual
- Ser flexible al momento de responder ante el cambio antes que seguir un plan
Estos valores pueden ser implementados en tu organización de distintas maneras, porque realmente la agilidad es una forma de pensar o un “mindset” más que herramientas, estructuras o metodologías; y por tanto las empresas pueden adaptarlo a su realidad de negocio y su contexto.
Lo relevante es entender que la agilidad requiere crear una cultura en la organización que pasa por la creación de un nuevo liderazgo. Un liderazgo en el que el rol del líder no está asociado a un estatus, posición o beneficios; sino a un rol, y ese rol no es más que servir a los equipos que estarán conformados en torno al cliente para generar ideas, probarlas y llevarlas al mercado de manera ágil.
Esta nueva forma de trabajar y de concebir la estructura organizacional, es la que las empresas más innovadoras ya tienen tiempo implementando. Requiere de muchos cambios, especialmente a nivel de cultura para lograrlo.
Uno de estos casos de empresas que se están transformando hacia la mentalidad ágil es el de la empresa BBVA, que construyó una nueva cultura organizacional en la que el cliente está en el centro de todo y donde la confianza entre las personas marca la pauta de las interrelaciones. También cambió totalmente su forma organizativa para sustituir silos funcionales por equipos de trabajo. Esto lo acompañó con nuevos modelos de entrenamiento y compensación que promueven la innovación y la implementación de la nueva cultura. Visitar el enlace
La agilidad requiere un cambio de paradigma de los líderes.
La creación de equipos ágiles es uno de los primeros pasos a dar para la transformación. Generalmente en pruebas piloto, que luego de que los implementes terminan ayudando a permear la nueva cultura dentro de la organización.
Estos equipos ágiles tienen características particulares, son diversos, funcionan como organismos vivos, que son autónomos, que promueven una seguridad psicológica.
La seguridad psicológica es definida por la profesora Amy Edmondson, escritora de libros como “La organización sin miedo” y “Teaming”; como la creencia compartida de que el equipo es un lugar seguro para asumir riesgos. En esos equipos sus miembros pueden hablar y proponer ideas sin temor, ser ellos mismos y colaborar para lograr un objetivo en común.
Para lograrlo, requieres un cambio de cultura en la organización, pero también un cambio personal de los líderes de la organización, porque el modelo ágil requiere líderes que se enfocan en garantizar un entorno en el que estos equipos pueden funcionar, y sus miembros pueden sentirse identificados con los valores y el propósito de la empresa. La principal función de los líderes en las empresas ágiles es trasmitir la misión de la organización a todos los niveles y garantizar un entorno adecuado para asumir riesgos.
Según McKinsey existen 5 elementos que todas las empresas ágiles tienen en común:
- Estrategia clara alineada con un propósito y trasmitirla constantemente a toda la organización.
- Estructuras flexibles, planas, auto gobernadas, conformada por células alineadas a propósitos.
- Procesos estandarizados que permiten ciclos rápidos de toma de decisión y aprendizaje, con flujos de información transparentes, y orientados al logro de objetivos.
- Personas con las habilidades requeridas para entender el cliente, arriesgarse, con vocación de servicio y apasionada que trabaja como una comunidad y que puede moverse de rol si es necesario.
- Tecnología al servicio de los equipos,que facilita el acceso a la data y la experimentación de forma ágil. Visitar enlace
La transformación ágil va la de la mano con una transformación cultural y una transformación digital, y sus resultados están impulsando cada vez a más empresas a implementarlo. Según una encuesta de Mckinsey, el 80% de las empresas que se han transformado reportan un incremento de su desempeño, este cambio de cultura les permite adecuarse más rápido a los cambios. Visitar el enlace
Entonces, ¿aún estás pensando en dar el paso para convertir tu empresa en una empresa ágil?
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