Incrementar la productividad es siempre un deseo de los líderes de organizaciones y de departamentos; ser más eficientes con los recursos y obtener resultados más rápidamente para capitalizar las oportunidades.
Contar con equipos que funcionen eficazmente, liderando los cambios y transformaciones requeridas, entendiendo a los clientes, y entregando resultados oportunamente es la clave para lograr incrementar la productividad.
Si quieres saber cómo desarrollar un equipo realmente eficaz, en este artículo te compartimos lo que Google descubrió sobre las características de un equipo de alto desempeño.
Los Síntomas
En las empresas que tienen baja productividad, se escuchan comentarios como estos:
- “Las personas no son proactivas”
- “Aquí no se hace nada a menos que el jefe lo diga”
- “Las cosas no se mueven”
- “El día a día nos consume”
Estas y otras frases son reflejo de que existe mucha resistencia dentro de la organización, generando que los proyectos no se ejecuten a menos que se implemente un esfuerzo muy grande que rompa la inercia y esto amerita por lo general una inversión de costos, y de recursos importante para que suceda.
De esta forma, como líderes debemos destinar una parte muy importante de nuestro tiempo y energía en empujar que los equipos se muevan, en coordinar y supervisar actividades para que los resultados esperados se materialicen.
Esta situación es sin duda multifactorial, y su solución es por tanto una suma de acciones estratégicas alineadas que ayuden a generar un clima organizacional adecuado para que los equipos comiencen a trabajar como un “equipo ideal” y se logre incrementar la productividad.
Google y el equipo ideal
Este “equipo ideal” es un anhelo de todos los líderes que quieren incrementar la productividad, tener a las personas correctas con las habilidades correctas, que sean efectivos, ágiles, proactivos, que resuelvan y propongan soluciones sin necesidad de que el líder tenga que supervisar y tomar todas las decisiones.
En google se hicieron la pregunta de qué hace a un equipo eficaz y decidieron estudiar a fondo qué hacía de un equipo de colaboradores un “Equipo ideal”.
Entonces en el año 2012 a través del Proyecto Aristóteles definieron las claves para incrementar la productividad de los equipos.
Luego de evaluar a más de 180 equipos, tanto de ingeniería, como de ventas, y de evaluar múltiples variables como la edad de los miembros, su género, antigüedad en la empresa, rasgos de personalidad, entre muchos otros; el estudio concluyó que existen 5 principales factores que generan equipos altamente eficaces.
- Seguridad psicológica es un concepto introducido por Amy Edmonson y está asociado a la creencia compartida por los miembros de un equipo de que es seguro tomar riesgos, expresar sus ideas, reconocer errores. Es entonces cuando el equipo realmente puede generar múltiples ideas y arriesgarse a implementarlas sin temor a ser reprendidos o despedidos. What Is Psychological Safety? by Amy Gallo
- Confianza mutua entre cada uno de los miembros, lo que permite que la dinámica de trabajo sea efectiva ya que todos confían en que el otro hará bien su parte y todos son parte clave
- Estructura y claridad en cuanto a los procesos y los objetivos, deben estar claros para todos, ser medibles, específicos y alcanzables. En google utilizan la metodología OKR para establecer y medir los resultados.
- Significado del trabajo o propósito que genera en cada miembro del equipo un sentido de pertenencia y de motivación para hacer su mejor esfuerzo y sentirse parte de un logro que va más allá de una meta organizacional. Tener una visión clara y comunicar adecuadamente es clave para que las personas se conecten con la organización.
- Impacto y yo diría que esto tiene que ver también con reconocimiento, porque parte de saber que tu trabajo rinde frutos y puedes ver los resultados también requiere que las personas sean oportunamente recompensadas por su esfuerzo.
Todos estos factores son claves para que tu equipo sea realmente eficaz y tu organización o departamento pueda incrementar la productividad como resultado de un ambiente organizacional adecuado, el liderazgo correcto, alineación y propósito.